✨ Избавим ваш бизнес от рутины! Автоматизируем его с помощью RPA

Создаем роботов, которые повторяют любые действия ваших сотрудников за компьютером с любыми приложениями, которые на нём установлены.

Что можно автоматизировать?

Отдел маркетинга
Отдел продаж
HR отдел
IT отдел
Отдел бухгалтерии и финансов
Автоматизация маркетинга с помощью RPA
Автоматизация маркетинга
Обработка данных - различные операции ввода / извлечения данных, создание стандартизированных отчетов, представление данных в читаемом формате из неструктурированных источников;
Управление лидами - разнообразные задачи воронки продаж: сегментация и оперативная обработка запросов с помощью настраиваемых ответов в рамках различных стандартизированных этапов и сценариев взаимодействия с клиентами;
Обработка писем клиентов - чтение, теггирование и отправка писем ответственным представителям компании;
Управление социальными сетями - планирование рекламных кампаний, постинг, планирование, реагирование, создание лояльности пользователей и даже размещение комментариев на платформах социальных сетей;
Управление проектом - запуск и управление стратегически продуманными творческими проектами;
Мониторинг конкурентных цен - извлечение необходимой информации с веб-сайтов для последующего анализа конкурентов;
Составление отчетов - сбор данных из различных источников компании, создание отчетов, содержащих необходимые сравнительные таблицы и диаграммы, и отправка руководству компании.
Автоматизация отдела продаж с помощью RPA
Автоматизация продаж
Стратегия продаж и стратегическое планирование - прогнозирование, планирование, распределение ресурсов, стратегия каналов продаж;
Управление данными - сбор контактных данных и обновление CRM; мониторинг интернета и других источников для поиска дополнительной информации и добавление контекста на перспективу;
Выявление и классификация лидов - планирование для новых и существующих клиентов, управление системой;
Организация документооборота - подготовка пакета документов на основе данных CRM, проверка анкетных данных, отправка документов по электронной почте с помощью виртуальных приложений для управления контрактами и отметка завершения обработки контрактов в автоматизированной системе продаж;
Стоимость и цены - установка расценок, технических решений, договоренностей и заключение договоров;
Управление заказами - проверка кредитных карт, выставление счетов, обработка заказов;
Сопровождение - проверка статусов клиентов, создание возможности в CRM и отправка уведомлений ответственному представителю для последующих действий;
Мониторинг торгов, спроса и предложений - сканирование сайтов ставок, просмотр запросов предложений, отправка уведомлений при появлении соответствующих возможностей, загрузка файлов в указанные папки;
Мониторинг конкурентных цен - автоматический просмотр веб-сайтов конкурентов, ежедневный сбор данных и отправка уведомлений при значительных изменениях в ценах конкурентов;
Отчетность - сбор данных по мере анализа всех источников, содержащих информацию о телефоне, электронной почте и оффлайн-активности команды;
ввод данных в CRM, где автоматически рассчитываются индивидуальные бонусы;
создание отчетов со сравнительными диаграммами и диаграммами производительности команды и отправка электронных писем всем заинтересованным сторонам по завершении процесса.
Автоматизация HR отдела с помощью RPA
Автоматизация HR отдела
Рекрутинг - сканирование резюме, составление короткого списка подходящих кандидатов, рассылка приглашений на собеседование и писем с отказами;
Адаптация - создание профилей в HR системах и системах расчета заработной платы, процесс адаптации для каждой должности в компании (предоставление доступа к системам, приложениям, папкам, отправка документов для адаптации и т.д.);
Автоматизация процесса управления кандидатами, анализа потребностей в ресурсах, выявления пробелов в навыках и поддержки достижения целей удержания персонала;
Размещение запросов на IT-оборудование и ПО, выделение лицензий SaaS;
Управление заработной платой (расчет заработной платы, командировок и расходов) - выполнение проверок биографических данных (веб-формы), назначение виртуальных кредитных карт, сбор данных для расчета заработной платы;
Отчетность - сбор данных для управления производительностью и текущий анализ;
перекрестная проверка обоснования расходов с внутренними и внешними нормативами расходов, уведомление сотрудников и отправка запросов на дополнительную документацию.
Автоматизация IT отдела с помощью RPA
Автоматизация IT отдела
Мониторинг серверов и приложений - взаимодействие с серверами, автоматизированные процессы выключения, перезагрузки и перезапуска;
Обслуживание IT систем - использование в обычных IT-операциях, таких как серверы, проверка приложений, автоматическая маркировка любых ошибок;
Обработка электронной почты - создание ID электронной почты, проверка данных учетной записи пользователя и добавление пользователя в различные корпоративные списки рассылок;
Пакетная обработка - перезапуск и восстановление файлов, управление файлами, создание и отправка предупреждений операторам, интеграция систем безопасности, категоризация типов услуг;
Управление паролями - проверка данных пользователей, сброс паролей и разблокировка учетных записей пользователей;
Восстановление и резервное копирование - выполнение автоматизированных процессов восстановления и резервного копирования;
Вопросы кибербезопасности - устранение несанкционированного доступа, сокращение количества потенциальных кибератак, защита конфиденциальных данных, защита от вирусов и нежелательных атак.
Автоматизация отдела бухгалтерии и финансов с помощью RPA
Автоматизация отдела бухгалтерии и финансов
Кредиторская задолженность -  автоматизация ввода и извлечения данных (данные входящего счета, т.е. номер счета, сумма и т. д.), создание дубликата PDF на внутренних ресурсах;
Согласование данных - автоматическое согласование данных различных периодов, процесса согласования банковских счетов, заказов на продажу и выставления счетов;
Управление активами - автоматизация управления основными средствами и инвентаризацией;
Подготовка отчетов о прибыли и убытках - подготовка отчетов о прибыли и убытках по стандартизированному сценарию обработки данных, автоматическая отправка высшему руководству по электронной почте;
Налоговый менеджмент - система RPA сопоставляется с отсканированной налоговой таблицей, извлекает финансовые данные из онлайн-балансов, а также копирует и вводит данные в соответствующие поля налоговых форм;
Отчетность - автоматизация финансовой и внешней отчетности.

Как работают RPA роботы?

Программные роботы имитируют действия человека:
  • управляют мышкой и клавиатурой,
  • копируют и вставляют данные,
  • нажимают кнопки в интерфейсе программ
и делают все это без ошибок!
Что такое RPA
Мы внедряем RPA роботов с помощью платформы ElectroNeek
"Гильдия разработчиков чат-ботов" - серебряный партнер ElectroNeek
Запускаются в любой среде, в том числе за пределами корпоративных систем
Не требуют лицензии для запуска
Повышенные стандарты безопасности SOC2
Защищенный AWS GuardDuty - лучшая на рынке технология обнаружения угроз на базе ИИ
Соответствие стандартам AWS Guard Duty и SOC
Соответствие общепринятым международным стандартам безопасности ISO/IEC 2700
Защита пользовательских данных


Примеры автоматизации с помощью RPA ботов
Автоматизация финансового подразделения в банковской сфере
Проблема:
Ежедневно менеджеры банка тратят около 40 минут в день на подготовку документов для открытия расчетного счета ИП. В задачи менеджеров входит сканирование документов, проверка контрагентов на государственных сайтах, перенос данных в систему, формирование пакетов документов.
Решение:
Создан бот для подготовки пакета документов на открытие расчетного счета. Бот распознает документацию и автоматически заносит данные в систему. После чего приступает к проверке документов контрагента. Затем бот скачивает актуальную выписку ЕГРИП и вносит эту информацию в систему, формирует пакет документов и сообщает менеджеру о том, что все готово.
Результат:
11,7 раз увеличивается скорость выполнения бизнес-процесса;
11 часов/день экономия времени сотрудников;
ошибок в работе по алгоритму;
0 изменений в IT- инфраструктуре;
Увеличивается эффективность финансового подразделения.
Автоматизация HR-отдела в компании
Проблема:
HR-отдел ежедневно тратит 6-7 часов на просмотр резюме и подбор подходящих сотрудников
Решение:
Создан HR-бот для подбора персонала. Бот отбирает на сайтах по поиску работы (hh.ru, SuperJob.ru, Работа.ру) подходящие резюме специалистов и предоставляет их рекрутеру. После того, как рекрутер отбирает подходящих кандидатов, бот отправляет соискателям предложения о работе, считывает ответы, которые пришли по почте, и заносит их в CRM систему.
Результат:
11 часов/день экономят сотрудники компании;
3 недели на внедрение бота в компанию;
0 ошибок в работе по алгоритму;
0 изменений в IT- инфраструктуре;
Увеличивается эффективность HR-подразделения.
Автоматизация работы тендерной компании
Проблема:
Компания тратит много времени на рутину: поиск тендеров, сохранение тендерной документации, маршрутизацию по исполнителям.
Решение:
Создан тендер-бот для маршрутизации тендерных процедур. Бот мониторит тендерные площадки (zakupki.gov+11 торговых площадок) и собирает подходящие предложения. Затем по указанному маршруту скачивает и размещает документацию, фиксирует процедуру в учетной системе. Когда специалист заканчивает проверку, бот распределяет процедуру по ответственным исполнителям.
Результат:
19 часов/день экономят сотрудники компании;
4 недели на внедрение бота в компанию;
0 ошибок в работе по алгоритму;
0 изменений в IT- инфраструктуре;
Увеличивается эффективность отдела.

Автоматизация отдела продаж торгово-сервисной компании
Проблема:
Сотрудники отдела телемаркетинга испытывают большую нагрузку. Ежедневно специалистам приходится совершать много звонков для лидогенерации, вручную вносить данные в CRM систему и затем распределять лиды по менеджерам.
Решение:
Создан бот-телемаркетолог. Робот прозванивает всероссийскую базу данных по заданному сценарию. Программа совершает звонки сразу по 25 линиям. Затем робот заносит полученную информацию в CRM и распределяет лиды по исполнителям.
Результат:
14 часов/день экономят сотрудники компании;
4 недели на внедрение бота в компанию;
0 ошибок в работе по алгоритму;
0 изменений в IT-инфраструктуре;
Отсутствие ФОТ при масштабировании;
Увеличивается эффективность отдела телемаркетинга.
Автоматизация отдела маркетинга интернет-магазина
Проблема:
Два маркетолога тратят около 17 часов на создание рекламных кампаний по контекстной рекламе. (15 000 объявлений)
Выгружают данные с сайта;
Формируют таблицу с объявлениями в разрезе оборудования;
Создают кампании на Яндекс.Директ и Google.Adwards.
Решение:
Создан бот для формирования рекламных кампаний Яндекс.Директ и Google Adwards. Бот анализирует список оборудования компании, который представлен на сайте. На основании этой информации создает около 15 000 рекламных объявлений для Яндекс. Директ и Google.Adwards
Результат:
15 часов/день экономят сотрудники компании;
5 недели на внедрение бота в компанию;
0 ошибок в работе по алгоритму;
0 изменений в IT-инфраструктуре;
Перераспределение ресурсов одного сотрудника для выполнения других функций;
Увеличивается эффективность отдела маркетинга.
Автоматизация бухгалтерии
Проблема:
Три бухгалтера тратят около 15 часов в день на внесение первичной документации в 1С:ERP:
Сканирование документации;
Внесение данных в 1С;
Прикрепление файлов.
Решение:
Создан бот для внесения в учетную систему первичной документации. Бот распознает сканированные документы с помощью нейросети, разносит и проводит их в системе, прикрепляет копии файлов.
Результат:
12 часов/день экономят сотрудники компании;
2 недели на внедрение бота в компанию;
0 ошибок в работе по алгоритму;
0 изменений в IT-инфраструктуре;
Перераспределение ресурсов двух сотрудников для выполнения других функций;
Увеличивается эффективность бухгалтерии.
Автоматизация отдела телемаркетинга
Проблема:
В отделе телемаркетинга сотрудники тратят на NPS-опрос около 7 часов еженедельно. Маркетологам приходится обзванивать клиентскую базу, вручную вносить данные в CRM систему и затем вносить данные в сводную в таблицу
Решение:
Создан NPS-бот для сбора обратной связи. Робот обзванивает клиентскую базу по заданному сценарию. Программа совершает звонки по 25 линиям. Затем робот формирует статистику по NPS и предоставляет ее руководителю.
Результат:
6 часов/день экономят сотрудники компании;
2 недели на внедрение бота в компанию;
0 ошибок в работе по алгоритму;
0 изменений в IT-инфраструктуре;
Отсутствие ФОТ при масштабировании;
Увеличивается эффективность отдела телемаркетинга.
Настройка ПО в компании
Проблема:
Специалисты IT-отдела тратят много времени на настройку рабочей станции для сотрудников и установку различного ПО в компании.
Решение:
Создан бот, который устанавливает необходимый перечень ПО. Робот настраивает почтовый сервис, задает параметры рабочей станции, а также выполняет десятки мелких задач.
Результат:
6 часов/день экономят сотрудники компании;
2 месяца на внедрение бота в компанию;
0 ошибок в работе по алгоритму;
0 изменений в IT-инфраструктуре;
Увеличивается эффективность работы системных инженеров
Автоматизация административного отдела
Проблема:
В организацию приходит много поручений от внешних и контролирующих органов, которые необходимо распределить и зарегистрировать в системе учета. Эти операции отнимают значительное время сотрудников административного отдела.
Решение:
Создан бот, который сканирует наличие поручений для обработки. Робот заносит информацию об обработанных документах в базу данных, расписывает поручения по исполнителям.
Результат:
4 часов/день экономят сотрудники компании;
1,5 месяца на внедрение бота в компанию;
0 ошибок в работе по алгоритму;
0 изменений в IT-инфраструктуре;
Увеличивается эффективность обработки документации.
Автоматизация печати документов
Проблема:
В компанию поступает большой поток входящей документации по сделкам. Эту документацию необходимо распечатать, но для этого нужен администратор, который смог бы круглосуточно следить за печатью документов, состоянием техники и подачей бумаги в принтере.
Решение:
Создан бот, который круглосуточно (в том числе в, ночное время) отправляет документы на печать. Робот контролирует запас бумаги и тонера во всех принтерах и МФУ. Если устройство вышло из строя, робот перенаправляет документы на другие МФУ. Кроме того, робот ведёт журнал документов и их статусов.
Результат:
3 часов/день экономят сотрудники компании;
2 месяца на внедрение бота в компанию;
0 ошибок в работе по алгоритму;
0 изменений в IT- инфраструктуре;
Уменьшение проблем с печатными устройствами.
Популярные вопросы про роботизацию с помощью RPA

Как выглядит робот?

Фактически это сотрудник, только виртуальный: у него есть виртуальное рабочее место и своя учётная запись. Робот можно разместить на компьютере сотрудника. Тогда он будет выполнять свой процесс, пока человек делает другую работу на том же самом компьютере.

Какая главная польза?

Роботы делают всё быстрее людей и практически не ошибаются. В одной компании скорость увеличивается на 20%, в другой — в 30 раз. Всё зависит от процессов.
Аудит процессов для робота помогает повысить общую эффективность компании.

Сколько можно сэкономить?

За те же деньги, роботы делают намного больше. «ВымпелКом» посчитал, что робот общего центра обслуживания в первый год сократил расходы на 36 млн рублей. Благодаря RPA, компании ежемесячно экономят 50 рабочих часов на одного сотрудника. Нетрудно перевести это в деньги.

RPA — это ИИ?

Нет. Искусственный интеллект имитирует интеллект сотрудника, а робот —всего лишь руки. Поэтому роботов не очень правильно использовать в продажах: они не умеют отвечать на неожиданные вопросы клиентов и тем более проявлять эмпатию.
При этом RPA развивается в сторону «интеллектуализации». Робот может обойти хитроумную капчу на сайте и исправить орфографические ошибки в бухгалтерских документах. 

Отличается от автоматизации?

Да. Автоматизация «врезается» в ИТ-инфраструктуру компании, а роботизация нет. Не нужно интегрироваться по API, писать миллионы строк кода. Роботизация идёт как бы поверх CRM, ERP и другого софта компании. RPA быстрее и дешевле автоматизации: некоторые процессы можно роботизировать за две-три недели.
Увольнять сотрудников?
Конечно же нет. Компании с роботами начинают делать больше, не расширяя штат — вот преимущество RPA, которое приводит к экономии средств. Там, где робот почти полностью заменяет людей — лучше перевести их на более интеллектуальные позиции, туда, где требуются soft skills.
Как начать работу по роботизации и внедрить ее в ваши процессы?
На сайте или в чат-боте, заполните форму на бесплатную консультацию. Наш менеджер свяжется с вами и назначит удобную дату и время.

(встреча проходит онлайн)

Диагностика
На консультации мы поможем обнаружить процессы в бизнесе, требующие автоматизации с помощью RPA роботов. Сделаем аудит бизнес-процесса и его формализацию. 
Согласование ТЗ 
Оцениваем эффективность роботизации, прописываем RPA процессы, рисуем блок - схему, составляем смету.
Реализация
Разработка робота (или нескольких роботов) на основе собранных требований. «Учим» робота выполнять шаблонный процесс.
Внедрение
Запуск робота на стороне клиента или на своей стороне. Проверяем робота на ошибки. Объясняем сотрудникам, что такое программный робот и как с ним взаимодействовать.

Обратитесь к нам сегодня!

Мы подберём решение специально для вашего бизнеса